Le parole di Silvia Friaglia

"In Posta un po' di gentilezza non guasterebbe"

Stampa Home
Articolo pubblicato il 13-11-2017 alle ore 09:58:44.
"In Posta un po' di gentilezza non guasterebbe" 4
"In Posta un po' di gentilezza non guasterebbe" 4

Riceviamo e  pubblichiamo.
Questa mattina mi sono recata all’ ufficio postale di Cossato Aglietti per spedire un pacco e sono rimasta senza parole nel constatare la mancanza di gentilezza e cortesia da parte di una delle due operatrici allo sportello.

Davanti a me un signore anziano, avrà avuto quasi 90 anni, doveva spedire un telegramma di condoglianze; non avendo gli occhiali con sé ed essendo chiaramente in difficoltà ha chiesto aiuto all’impiegata per redigere lo scritto La signora si è rifiutata dicendo che non poteva scrivere il telegramma per lui e gli ha chiesto di procedere telefonicamente.

Quando l’ uomo ha detto che non gli era possibile, dopo aver commentato con la sua collega con frasi del tipo “oggi n capitano di ogni”, lo ha inviato a tornare a casa per prendere gli occhiali o per compilare con calma il modulo riportandolo successivamente presso quello stesso ufficio o presso l’ ufficio centrale di Cossato.

A quel punto mi sono offerta io di procedere per lui. Ho impiegato 30 secondi, meno di quelli spesi in lamentele da parte dell’impiegata allo sportello che poteva tranquillamente compilare il modulo coi dati del cliente e il testo di una riga facendoglielo poi semplicemente firmare. Con un piccolo gesto ho reso felice una persona anziana che aveva solo bisogno di un pizzico di disponibilità e umanità e di un semplice sorriso. Non smetteva più di ringraziarmi e io, a differenza della segretaria allo sportello, glaciale come un iceberg, avevo le lacrime agli occhi.
Silvia Friaglia

Attualità

Cronaca

Politica

Economia e Lavoro

Sport

Cultura e Spettacolo

Eventi e Manifestazioni

  • Una serata per single

    19-11-2017
    Sull'onda del successo della scorsa edizione, torna anche quest'anno la serata open “Single Senza Tempo”. Organizzata dal rinomato locale...
  • Una domenica con tantissime cose da fare

    19-11-2017
    Arte al Centro 2017 fino al 31 dicembre 2017 - Mostre - Orario: 18,30 Cittadellarte, Via Serralunga 27 Biella Una rassegna di mostre, incontri e seminari...
  • Un sabato con tantissime cose da fare

    18-11-2017
    Arte al Centro 2017 fino al 31 dicembre 2017 - Mostre - Orario: 18,30 Cittadellarte, Via Serralunga 27 Biella Una rassegna di mostre, incontri e seminari...

Salute e Green

Post Del 13-09-2017
Sorpreso in auto con droga, non aveva patente, assicurazione e revisione 3 Sorpreso alla guida di un'autovettura in possesso di un piccolo quantitativo di droga, a seguito degli accertamenti da parte degli agenti della Questura...
Post Del 18-01-2016
Quanto ho sognato i peli sotto le ascelle 3 Che cos’è Bello? Mi capita davvero di fermarmi per una manciata di minuti e pensarci, cadenzialmente ogni giorno.
Post Del 07-08-2015
porto-alle-persone-frammenti-di-vita-560ff2ba8d2612.jpg Già da un mese vesto i panni della postina e faccio finta di dimenticare i libri dell’università. A tempo pieno porto alle persone...
Post Del 19-03-2017
Sono giorni che le cronache raccontano della recente visita del capo della Lega a Napoli e del corteo che ha attraversato la città con una coda...
Post Del 28-12-2016
Lele Ghisio Quanto siamo buoni in vista dell’imminente Natale (che sì, per alcuni è anche minaccia imminente nel campo delle emozioni e del traffico...

Rubriche della provincia